FAQ

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FAQ

 

Nous tentons, ici, de répondre aux questions les plus fréquentes. N'hésitez pas à nous contacter (contact) si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez.

 

Pourquoi les frais de port ne sont-ils pas gratuits ?

Les frais de port ne sont gratuits pour personne. Contrairement à certains sites, nous n'intégrons pas les frais d'envoi dans le prix de l'article. Les produits de papeterie étant des articles peu chers mais lourds, il est impossible d'amortir le prix de transport sur le prix de l'article. Par soucis d'honnêteté, nous préférons vous facturer des frais d'envoi plutôt que de vous les faire payer plusieurs fois dans le cadre d'une commande multiple (plusieurs articles).

 

Pourquoi me demande-t-on mon numéro de téléphone ?

Celui-ci nous est demandé par les transporteurs. Nous n'utiliserons jamais votre numéro à des fins commerciales.

 

Je n'ai pas de compte Paypal, puis-je payer par carte bancaire ?

Oui. Paypal regroupe tous les paiements au même titre qu'une autre banque, mais vous pouvez payez avec la plupart des cartes bancaires mais également avec des cartes de crédit type : Aurore, Cofinoga...

 

Est-il possible de commander un produit qui n'est pas sur le site ?

Vous pouvez nous envoyer une demande de produit par mail (contact) et nous vous informerons, dans les plus brefs délais, si nous avons la possibilité de l'avoir, à quel prix et dans quel délai.

 

Que veut dire "sur stock fabricant" ?

Afin de vous offrir un plus grand choix d'articles, nous vous proposons des produits que nous n'avons pas en stock, mais que nous avons la possibilité d'avoir dans une temps raisonnable. A titre indicatif, un délai d'expédition est indiqué à proximité du nom du produit.